Utaratibu wa malalamiko
Jinsi ya kuandaa malalamiko ya kubashiri Tanzania
Andaa mfuatano wa matukio, anwani ya tovuti, kampuni, namba ya akaunti, miamala na majibu ya huduma kwa wateja kabla ya kuwasiliana na kampuni au GBT.
Linda akaunti kwanza
Badilisha nywila ikiwa kuna mtu aliyeingia bila ruhusa na wasiliana na mtoa huduma ya malipo kwa makato usiyoyaidhinisha. Usitume PIN, OTP, nywila au picha kamili ya kitambulisho kwa tovuti hii.
Tumia huduma kwa wateja iliyo ndani ya anwani rasmi ya tovuti. Usimwamini mtu anayekuomba malipo ya ziada ili afungue fedha zako.
Tengeneza mfuatano wa matukio
Andika tarehe na saa, anwani ya tovuti, namba ya akaunti, kiasi, sarafu, kumbukumbu ya muamala, hali na jibu la huduma kwa wateja. Ficha taarifa zisizohitajika lakini usikate sehemu inayoonyesha mfuatano.
Eleza unachoomba kwa sentensi moja: kurekebisha salio, kukamilisha kutoa fedha au kueleza sababu ya ukaguzi wa KYC.
Peleka kwa hatua
Tuma kwanza kwa kampuni na hifadhi namba ya malalamiko. Kama kampuni ina leseni Tanzania na jibu halitoshi, tumia mawasiliano rasmi ya GBT pamoja na ushahidi uliopangwa.
Usitume kesi ileile kwa akaunti nyingi za mitandao ya kijamii. Rekodi safi na ombi maalumu ni rahisi kukaguliwa.